Social Media Marketing / SMM

Was ist Social Media Marketing / SMM?

Bei Social Media Marketing handelt es sich um eine Form des Online Marketings, bei der die sozialen Medien genutzt werden. Auch SMM abgekürzt, zu Deutsch: Werbung in sozialen Medien. Seiten wie Facebook, Twitter, Instagram usw. werden auf vielfältige Weise dazu genutzt, Produkte und Marken zu bewerben. Wichtig dabei ist, dass die Community, also die Nutzer der sozialen Medien, mit einbezogen wird. Im besten Falle übernimmt die Community die Werbung, indem sie über den beworbenen Inhalt spricht und ihn teilt.

Social Media Marketing umfasst alle Maßnahmen, welcher zur Erhöhung der Reichweite und der Kundenbindung online führen. Man kann es auch als Öffentlichkeitsarbeit bezeichnen. Darüber hinaus hat es Ähnlichkeiten mit dem Kundenservice. Die sozialen Medien ermöglichen einen direkten Kundenkontakt. Es eignet sich für verschiedenste Unternehmen, denn fast alle nutzen sie in irgendwelcher Form. Wie in anderen Bereichen des Marketings sollte trotzdem zuerst Nachforschungen betrieben und Zielgruppen definiert werden.

Das Social Media Marketing ist heutzutage elementarer Bestandteil eines jeden Unternehmens und Onlinehändlers. Es gibt verschiedenste Netzwerke, in denen SMM betrieben werden kann. Zumeist sollten es Unternehmen Spezialisten für PR überlassen, auf sozialen Medien zu werben und Kundenkontakt herzustellen. Diese wissen, wann die Grenze zwischen zu viel Werbung und natürlicher Kundenkommunikation überschritten wird. Zu viel und aufdringliche Werbung schreckt meist ab. Schlussendlich kann jeder Marketing in den Social Media betreiben, die meisten Maßnahmen kosten kein Geld, nur Zeit und Aufwand.

Die sozialen Medien können dazu genutzt werden, Inhalte zum Verkauf anzubieten. Jedoch nicht wie in einem normalen Shop, eher sollten hier spezielle Aktionen beworben werden. Auch interaktive Kampagnen wie Gewinnspiele, Gutscheine und Umfragen lassen sich auf den sozialen Medien sehr gut realisieren.

Social Media Marketing wird oft dafür genutzt, ein Image herzustellen und aufrechtzuerhalten. Über die sozialen Medien werden Image- und Werbekampagnen geschaltet, welche die Reputation einer Person, Marke oder Produktes erhöht. Die sozialen Medien können ebenfalls dazu genutzt werden, Traffic auf Blogs oder Webseiten umzuleiten. Dazu wirbt man mit den Inhalten auf Facebook etc. und regt die Nutzer an, auf die Links zu der eigenen Seite zu klicken. Ein aggressiveres Werben auf diese Weise wird als Viral Marketing bezeichnet. Häufig spielen dabei auch Influencer eine Rolle.

Influencer sind besonders wichtig beim Affiliate Marketing. Bei diesem werden bekannte Personen mit hoher Reichweite innerhalb der sozialen Medien dafür genutzt, Produkte und Marken zu bewerben. Die Influencer benutzen ihre eigenen sozialen Kanäle, die sie sich selbst bereits aufgebaut haben, werben für Produkte und Inhalte und stärken Markennamen. Dafür erhält der Werbende, der Affiliate, eine Vermittlungsprovision oder eine andere Vergütung.

Die sozialen Medien sind auch von Bedeutung für die Suchmaschinenoptimierung. Die Algorithmen der Suchmaschinen wie Google ziehen verstärkt die Reichweite innerhalb der sozialen Medien heran, um einzuschätzen, wie bekannt und relevant ein Begriff oder eine Internetseite ist. Je mehr Menschen in den sozialen Medien über eine Internetseite zum Beispiel sprechen, desto relevanter schätzen sie die Algorithmen ein. Werden Links zu der Seite geteilt, erhöht das die Wertigkeit der Links, was ungemein wichtig für das Linkbuilding ist.